ROTIX — תנאי שימוש ומדיניות רכישת כרטיסים

ברוכים הבאים ל־ROTIX, פלטפורמה מקוונת להרשמה לאירועים, למכירת כרטיסים ולשירותים נלווים, הזמינה באתר https://rotix.net/ (להלן: ״המערכת״).

המערכת מופעלת על ידי רותם אקרמן, עוסק מורשה מספר 200374239, מרחוב חיים בר־לב 7, רמת גן, ישראל (להלן: ״ROTIX״, ״אנו״, ״אותנו״ או ״שלנו״).

אנא קראו תנאים אלה בעיון לפני השימוש במערכת או רכישת כרטיס. הכניסה למערכת, השימוש בה, יצירת אירוע, הרשמה לאירוע או רכישת כרטיס מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אין להשתמש במערכת.

האמור במסמך מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

1. אודות המערכת

ROTIX מספקת מערכת טכנולוגית המאפשרת למארגני אירועים לפרסם אירועים, לקבל הרשמות ולמכור כרטיסים לקהל. האירועים עשויים לכלול אירועי בידור, תרבות, חינוך, עסקים, ספורט ואירועים נוספים.

אלא אם צוין אחרת במפורש, ROTIX מספקת את פלטפורמת הכרטוס בלבד ואינה המפיקה, המארגנת, האמנית, נותנת השירות או מפעילת מקום האירוע. מארגן האירוע הרלוונטי אחראי באופן בלעדי לאירוע עצמו, לרבות תוכנו, מועדו, מיקומו, הסדרי הנגישות, הרישיונות, הבטיחות, חוקיות האירוע וקיומו בפועל.

2. כשירות לשימוש

השימוש במערכת מותר רק למי שכשיר על פי דין להתקשר בהסכם מחייב. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש במערכת או לבצע רכישה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי.

המשתמש אחראי למסירת מידע מלא, נכון ועדכני בעת הרשמה למערכת או רכישת כרטיסים.

3. פרטי האירועים

תיאורי האירועים, התאריכים, השעות, המיקומים, מגבלות הגיל, רשימות המשתתפים או האמנים, סידורי הישיבה, פרטי הנגישות וכל מידע אחר לגבי האירוע נמסרים על ידי מארגן האירוע ובאחריותו.

ROTIX רשאית לבדוק, לערוך, להשעות או להסיר עמוד אירוע, ככל שהדבר נדרש באופן סביר, לרבות כאשר המידע נראה בלתי חוקי, מטעה, שגוי או מנוגד לתנאים אלה. עם זאת, ROTIX אינה מתחייבת שכל המידע המפורסם לגבי אירוע יהיה מלא או נקי מטעויות.

באחריות הרוכש לעיין בכל פרטי האירוע ובתנאים הייחודיים שקבע המארגן לפני השלמת הרכישה.

4. הזמנת כרטיסים ואישור הזמנה

הזמנת כרטיס מושלמת רק לאחר שהתשלום אושר בהצלחה ונשלחו לרוכש אישור הזמנה או כרטיס אלקטרוני.

מכירת הכרטיסים כפופה לזמינות. ROTIX רשאית לדחות או לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או בפרטי האירוע, תקלה טכנית, חשד להונאה, שימוש לרעה במערכת, אמצעי תשלום בלתי תקין או כל חשש תפעולי או משפטי סביר אחר. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה על ידי ROTIX, הסכום הרלוונטי יוחזר בהתאם להוראות הדין.

באחריות הרוכש לבדוק את אישור ההזמנה ולדווח לנו בהקדם על כל טעות או אי־התאמה.

5. מחירים ותשלומים

מחיר הכרטיס וכל תשלום נלווה יוצגו לרוכש לפני אישור הרכישה. התשלומים מעובדים באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים ועשויים להיות כפופים לתנאי השימוש ולנהלי האבטחה שלהם.

הרוכש מתחייב להשתמש באמצעי תשלום תקף שהוא מורשה לעשות בו שימוש. ROTIX רשאית להפעיל אמצעי אימות ומניעת הונאה סבירים לפני אישור העסקה או ביצועה.

6. שימוש בכרטיס וכניסה לאירוע

כל כרטיס תקף אך ורק לאירוע, לתאריך, לשעה ולסוג הכניסה המצוינים בו. הכרטיס מיועד לשימוש חד־פעמי, אלא אם צוין אחרת במפורש.

מארגן האירוע או מפעיל המקום רשאים לדרוש הצגת כרטיס, אישור הזמנה ותעודה מזהה תקפה. הכניסה כפופה לתנאי האירוע שפורסמו, להוראות המקום, למגבלות גיל, לדרישות בטיחות ולהוראות כל דין.

באחריות הרוכש לשמור על הכרטיס האלקטרוני ועל קוד ה־QR ולא להעבירם לאחר. ROTIX אינה אחראית במקרה שבו כרטיס הועתק, נמסר או נוצל על ידי אדם אחר לפני הגעת בעל הכרטיס החוקי לאירוע.

אין למכור כרטיסים מחדש באופן מסחרי, לזייף או לשנות כרטיס, או להשתמש בו לצורך פעילות קידום בלתי מורשית או בלתי חוקית, ללא אישור מראש ובכתב.

7. ביטולים והחזרים כספיים

רוכש המעוניין לבטל רכישת כרטיס נדרש לשלוח בקשה בכתב לכתובת [email protected], לא יאוחר מ־שבעה (7) ימים לפני מועד האירוע, בצירוף שם מלא, מספר טלפון ופרטי ההזמנה.

זכויות הביטול וההחזר כפופות בכל מקרה להוראות הדין הישראלי החל, לרבות הוראות צרכניות מחייבות שלא ניתן להתנות עליהן או לגרוע מהן. ככל שהדין מעניק לרוכש זכות רחבה יותר מהאמור במסמך זה, הוראות הדין יגברו.

בקשת ביטול שתתקבל פחות משבעה ימים לפני האירוע לא תזכה בהכרח בהחזר, אלא אם ההחזר נדרש על פי דין או אושר במפורש על ידי מארגן האירוע.

החזר שאושר יבוצע, ככל שניתן, לאמצעי התשלום המקורי. משך הטיפול בהחזר עשוי להיות תלוי בחברת הסליקה או בחברת האשראי.

8. ביטול אירוע, דחייתו או שינויו

מארגן האירוע רשאי לבטל או לדחות אירוע, להעבירו למקום אחר או לבצע בו שינויים סבירים, לרבות שינוי בתוכנית, באמנים, בלוח הזמנים או בסידורי הישיבה.

במקרה של ביטול, דחייה או שינוי מהותי באירוע, הזכאות להחזר תיקבע בהתאם להוראות הדין ולמדיניות שפרסם מארגן האירוע. ROTIX רשאית לסייע בהעברת הודעות ובהחזרי תשלום מטעם המארגן, אך אינה אחראית להחלטת המארגן או להוצאות נלוות של הרוכש, כגון נסיעות, לינה או אובדן הכנסה, למעט אחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

9. חשבונות משתמש ואבטחה

ככל שהמערכת מאפשרת פתיחת חשבון, פרטי ההתחברות הם אישיים וסודיים. המשתמש אחראי לכל פעילות המתבצעת באמצעות חשבונו ונדרש להודיע ל־ROTIX בהקדם על חשד לשימוש בלתי מורשה.

ROTIX רשאית להשעות או להגביל חשבון, ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך הגנה על המשתמשים, בדיקת חשד להונאה או לפעילות בלתי חוקית, אכיפת תנאים אלה או עמידה בחובה חוקית.

10. מארגני אירועים

מארגן המשתמש ב־ROTIX מתחייב למסור מידע נכון ומלא על העסק ועל האירוע, לפעול בהתאם לכל דין, רישיון והיתר, לכבד כרטיסים תקפים, לפרסם תנאי אירוע וביטול ברורים ולענות לפניות לקוחות הנוגעות לאירוע.

המארגן אחראי באופן בלעדי להפקת האירוע ולהפעלתו וכן לכל תוכן שהוא מעלה למערכת. תנאים מסחריים נפרדים שסוכמו בין ROTIX לבין המארגן יחולו בנוסף לתנאים אלה. במקרה של סתירה הנוגעת למארגן, יגברו התנאים המסחריים החתומים, במידה ובגבולות אותה סתירה.

11. שימוש מותר במערכת

אין לעשות במערכת אחד מאלה:

• שימוש בלתי חוקי, מרמתי, פוגעני או מטעה;
• הפרעה לפעילות המערכת או לאבטחתה;
• שימוש בבוטים, סורקים, אמצעי גירוד מידע או כלי איסוף אוטומטיים ללא אישור;
• ניסיון להיכנס לאזורים, לחשבונות, למערכות או לקוד מקור שהגישה אליהם מוגבלת;
• העלאת וירוסים, קוד זדוני או חומר מזיק;
• הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות, פרסום או זכויות אחרות; או
• פרסום תוכן מאיים, משמיץ, מפלה, מגונה או בלתי חוקי.

ROTIX רשאית להסיר תוכן אסור ולהשעות או להפסיק גישה למערכת ככל שהדבר נדרש באופן סביר.

12. קניין רוחני

המערכת, התוכנה, העיצוב, המיתוג, הטקסטים, הגרפיקה וכל חומר מקורי אחר בה הם בבעלות ROTIX או בעלי הרישיון שלה ומוגנים לפי דיני הקניין הרוחני החלים.

למשתמש לא מוקנית זכות או הרשאה כלשהי, למעט הזכות המוגבלת להשתמש במערכת למטרתה ובהתאם לתנאים אלה. מארגן אירוע אחראי לוודא כי בידיו כל הזכויות וההרשאות הדרושות לכל תוכן שהוא מעלה למערכת.

13. פרטיות ותקשורת

מידע אישי נאסף ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של ROTIX ולהוראות הדין. מידע הנדרש להשלמת הזמנה עשוי להימסר למארגן האירוע הרלוונטי, לחברת הסליקה ולספקי שירות המשתתפים בהפעלת המערכת.

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה או לאירוע עשויות להישלח בדואר אלקטרוני, במסרון, בטלפון או באמצעי הקשר שמסר הרוכש. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם לדין, וניתן לבקש להסיר את פרטי הנמען מרשימת התפוצה השיווקית.

14. זמינות המערכת והגבלת אחריות

המערכת מסופקת ״כפי שהיא״ ועל בסיס זמינות. ROTIX פועלת לשמירה על שירות אמין, אך אינה מתחייבת שהמערכת תפעל בכל עת ללא הפרעה, תקלה או שגיאה.

במידה המרבית המותרת על פי דין, ROTIX לא תישא באחריות לנזק עקיף, נלווה או תוצאתי הנובע מהשימוש במערכת, מהסתמכות על מידע שמסר מארגן אירוע, משירותי צד שלישי או מהפקתו, ביטולו או התנהלותו של אירוע.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות או זכויות צרכניות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

15. קישורים ושירותי צד שלישי

המערכת עשויה לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. ROTIX אינה שולטת באתרים ובשירותים אלה ואינה אחראית לזמינותם, לתוכנם, לאבטחתם או לתנאיהם. השימוש בהם נעשה באחריות המשתמש ובכפוף לתנאים החלים אצל אותו צד שלישי.

16. עדכון התנאים

ROTIX רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם במערכת בציון מועד העדכון האחרון. שינויים מהותיים יחולו מכאן ולהבא, אלא אם הדין מחייב אחרת.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. בכפוף לכל זכות שיפוט מחייבת לפי דין, לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב תהיה סמכות השיפוט בקשר עם תנאים אלה או עם השימוש במערכת.

18. יצירת קשר

לשירות לקוחות, לבקשות ביטול או לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אל: